Política de Privacidade
Como cuidamos das informações que você compartilha com a gente.
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Em uma frase: o que você conta aqui é usado só para um pastor conversar e orar com você. Não vendemos, não compartilhamos com terceiros e não usamos para propaganda. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem é responsável
O Pode Falar é um projeto de aconselhamento pastoral online, individual, gratuito e confidencial. O responsável pelo tratamento das suas informações é a equipe pastoral do projeto, que pode ser contatada pelo e-mail contato@somospodefalar.com.
2. O que coletamos
Coletamos apenas o que você mesmo escreve no formulário de atendimento:
| Informação | Para que serve |
|---|---|
| Nome | Para te chamar pelo nome durante a conversa |
| Para o pastor entrar em contato com você | |
| E-mail (opcional) | Caminho alternativo de contato |
| Cidade e estado (opcional) | Para encaminhar a um pastor do seu fuso e da sua realidade |
| Faixa etária (opcional) | Para adequar o cuidado ao momento de vida |
| Como prefere conversar | Ligação, vídeo ou mensagem |
| O que você está vivendo (opcional) | Para o pastor chegar preparado e você não ter que recomeçar do zero |
Também registramos automaticamente o endereço de IP e a data e hora do envio, apenas para segurança — evitar envios automáticos em massa e comprovar quando você deu o seu consentimento.
Dado pessoal sensível
O que você escreve sobre o que está vivendo pode revelar informações sobre a sua saúde emocional e a sua fé. A lei brasileira (LGPD, Lei 13.709/2018) classifica isso como dado pessoal sensível, que exige um cuidado maior. É por isso que pedimos o seu aceite de forma destacada antes do envio — e é por isso que essas informações ficam acessíveis somente à equipe pastoral.
3. Por que tratamos esses dados
A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD), dado no momento em que você marca a caixa de aceite no formulário. Sem ele, não conseguimos falar com você.
Usamos as informações exclusivamente para:
- Entrar em contato e realizar o aconselhamento pastoral;
- Registrar o histórico das conversas, para você não precisar repetir a sua história a cada atendimento;
- Orar por você e acompanhar o seu caminho, se você quiser continuar;
- Convidar você para a Comunidade Pode Falar no WhatsApp — sempre com convite pessoal, nunca adicionando ninguém automaticamente;
- Entender, de forma agregada e sem identificar ninguém, quais assuntos mais aparecem, para produzir conteúdo que ajude mais gente.
4. Quem tem acesso
Somente a equipe pastoral do Pode Falar, através de um painel protegido por login e senha individuais. Cada acesso fica registrado.
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos as suas informações com anunciantes, empresas ou qualquer terceiro. Não usamos os seus dados para publicidade.
A única exceção é a hipótese de ordem judicial ou de risco grave e iminente à vida — sua ou de outra pessoa — situação em que podemos precisar acionar serviços de emergência ou autoridades competentes.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos o seu histórico enquanto o acompanhamento pastoral estiver ativo e por até 2 anos após o último contato, para que você possa voltar e ser recebido por alguém que conhece a sua caminhada. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Se você pedir a exclusão antes, apagamos assim que possível.
6. Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Saber quais informações suas nós temos;
- Pedir correção do que estiver errado;
- Pedir a exclusão de tudo;
- Retirar o seu consentimento — o que encerra o atendimento;
- Pedir a saída da Comunidade no WhatsApp;
- Saber com quem compartilhamos alguma informação sua.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@somospodefalar.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
As senhas da equipe são guardadas de forma criptografada e nunca em texto puro. O acesso ao painel é restrito, protegido contra tentativas repetidas de login, e o site trafega por conexão segura. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer algum incidente que possa te colocar em risco, nós avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Um limite importante
O aconselhamento pastoral não substitui atendimento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico ou serviços de emergência.
Se você estiver em risco imediato, procure ajuda agora: SAMU 192, Bombeiros 193 ou o CVV pelo telefone 188 (ligação gratuita, 24 horas).
9. Crianças e adolescentes
O formulário é destinado a maiores de 18 anos. Se você tem menos de 18, peça para o seu responsável entrar em contato junto com você.
10. Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes na forma como usamos os seus dados serão comunicadas a você.
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